2008-07-21(Mon)
。仕事。
「当店をわざわざ選んで来てくれたお客様に対する感謝の気持ち、
それが「アリガトウゴザイマス」だよ。」
ウチの店のあるリーダーから言われた一言。
「ご来店頂いたお客様に対する感謝の気持ち、あたしにはまったく理解できませ
ん」
「お客様に喜ばれる様な応対をして喜んでもらったとしても、結果それわ、喜ん
だお客様を見て自分自身が優越感に浸りたいからとしか思えないんです。」
項垂れるリーダー。
「待っているお客様を呼び、一つの応対を終わらせる、そしてまた別のお客様を
呼ぶ。
その繰り返し。
自分自身が流れ作業をしてるようにしか思えないんです。」
自分の中にできたもやもや。
別にやる気がないわけじゃない。
だらだら仕事をしてるつもりもない。
来てくれたお客さんに対して、自分が応対できたことが嬉しいという気持ちはある。
ただ、「わざわざ当店を選んで来店してくれたことに感謝。」それがよく理解できない。
だって店にお客さんが一人も来ないなんてことは現実的に考えてありえない。
わざわざ、ウチの店を選んで来るお客さんなんてほんの少しだろう……。
あたしの性格がヒネてる?
それもあるのかもしれない。
あたしには来店に対しての感謝の気持ちが、いまいち理解できない。
。
それが「アリガトウゴザイマス」だよ。」
ウチの店のあるリーダーから言われた一言。
「ご来店頂いたお客様に対する感謝の気持ち、あたしにはまったく理解できませ
ん」
「お客様に喜ばれる様な応対をして喜んでもらったとしても、結果それわ、喜ん
だお客様を見て自分自身が優越感に浸りたいからとしか思えないんです。」
項垂れるリーダー。
「待っているお客様を呼び、一つの応対を終わらせる、そしてまた別のお客様を
呼ぶ。
その繰り返し。
自分自身が流れ作業をしてるようにしか思えないんです。」
自分の中にできたもやもや。
別にやる気がないわけじゃない。
だらだら仕事をしてるつもりもない。
来てくれたお客さんに対して、自分が応対できたことが嬉しいという気持ちはある。
ただ、「わざわざ当店を選んで来店してくれたことに感謝。」それがよく理解できない。
だって店にお客さんが一人も来ないなんてことは現実的に考えてありえない。
わざわざ、ウチの店を選んで来るお客さんなんてほんの少しだろう……。
あたしの性格がヒネてる?
それもあるのかもしれない。
あたしには来店に対しての感謝の気持ちが、いまいち理解できない。
。
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